Політика повернення платежів

Активи – будь-які електронні валюти, фіатні безготівкові та готівкові національні валюти, криптовалюти та токени.

Обмінний сервіс (Сервіс) – програмне забезпечення, розміщене в мережі Інтернет для обміну Активів.

Обмін – переказ Активів між рахунками Сервісу та Користувача.

Користувач – будь-яка особа, яка скористалася послугами Сервісу, відправила Активи на рахунки Сервісу намірено для виконання Обміну або помилково.

Заявка – бажання клієнта здійснити обмін Активів, оформлене в електронному вигляді через користувацькі інтерфейси на сайтах Сервісу.

Повернення – дії Сервісу щодо переказу Активів зі своїх рахунків на рахунки Користувачів.

1. Розроблена політика описує дії та бездіяльність Сервісу щодо Повернення Активів Користувачам, а також комісії, які передбачені Сервісом за обробку Повернень. Дана політика є невід'ємною частиною Правил надання послуг Сервісу.

2. Повернення може бути виконане лише на суму, яка не перевищує суму Активу, відправлену Користувачем на рахунки Сервісу для Обміну.

3. Повернення може бути виконане лише на реквізити, вказані при створенні Заявки або відправлені з відповідної адреси електронної пошти (Заміна реквізитів).

4. Комісія Сервісу за виконання Повернення утримується з суми Активів, які повертаються користувачу. У деяких випадках (форс-мажор, технічний збій у роботі Сервісу) ці умови можуть бути переглянуті на користь Користувача.

5. Обов'язки Сервісу:

5.1. Сервіс зобов'язується повернути Активи, які були відправлені Користувачем на рахунки Сервісу лише у випадку, якщо Обмін не відбувся.

5.2. Сервіс зобов'язується повернути Активи на реквізити відправника протягом наступних 24 годин після отримання адреси для Повернення та згоди Клієнта на Повернення.

6. Сервіс має право:

6.1. Не повертати Активи до звернення Користувача за Поверненням. Будь-які дії Сервісу щодо Повернення Активів у відповідності до поточної політики починаються після звернення Користувача в підтримку. Це означає, що без звернення Користувача Сервіс не вживає жодних заходів щодо Повернення;

6.2. Не відшкодовувати Користувачу комісії платіжних систем при Поверненні;

6.3. Відмовити Користувачу в процедурі Повернення у випадку, якщо обмін за Заявкою був завершений;

6.4. Вимагати комісію за Повернення, вказану в п.#8 у випадку неможливості виконати Обмін з причин, що не залежать від Сервісу, зокрема, коли: Сервіс не в змозі завершити Обмін на заблокований, не активований або лімітований рахунок Користувача; Сервіс не може завершити Обмін за Заявкою, оформленою Користувачем з порушенням правил (неправильний формат гаманця, відсутність мемо; непідтримуваний формат мережі тощо);

6.5. Не виплачувати Користувачу додаткові комісії;

7. Особливі умови:

7.1. Сервіс зберігає Активи Користувача, що підлягають Поверненню, на безповоротній основі протягом 3 календарних місяців з моменту створення Заявки;

7.2. Сервіс не розпоряджається Активами Користувача, що підлягають Поверненню, у комерційних інтересах, ніяким чином не здійснює інвестиційний або будь-який інший прибуток з таких Активів протягом 3 календарних місяців з моменту створення Заявки;

7.3. Сервіс може піти на уступки та виконати Повернення на рахунок Користувача, відмінний від зазначеного в Заявці, якщо потрібно повернути криптовалютний Актив або токени.

8. Комісії:

8.1. За Повернення, передбачене політикою, Сервіс утримує комісію відповідно до схем та тарифів, зазначених в статті.

СХЕМИ ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ

Напрям Криптовалюта → Криптовалюта:

Усі вхідні до нас криптовалютні платежі за заявками ми фіксуємо в USDT на криптовалютних біржах і у випадку неможливості проведення обміну Ви можете вимагати повернення за певних умов.

– Якщо монети не куплеоі:

У випадку неможливості проведення обміну Ви можете вимагати повернення за таких умов: Ми купуємо вам криптовалюту назад на ту суму USDT, яку отримали від продажу (незалежно від того, у яку сторону змінився курс), віднявши 0,5% + фіксовану комісію за виведення з біржі.

– Якщо монети куплено:

Якщо за вашою заявкою куплено монети, Ви можете вимагати повернення за наступних умов: ми продаємо куплені системою монети в USDT і купуємо вам криптовалюту на цю суму, віднявши 0,5% + фіксовану комісію за виведення з біржі.

Напрям Криптовалюта → UAH / Платіжна система:

– У випадку неможливості проведення обміну Ви можете вимагати повернення за таких умов: Ми купуємо вам криптовалюту назад на ту суму USDT, яку отримали від продажу (незалежно від того, у яку сторону змінився курс), віднявши 0,5% + фіксована комісія за виведення з біржі.

Напрям Платіжна система (AdvCash, Payeer, Perfect Money, Capitalist) → Криптовалюта:

– Якщо монети не куплено:

У випадку неможливості проведення обміну Ви можете вимагати повернення за таких умов: Сервіс утримує комісію відповідно до тарифів (з урахуванням комісій ПС): AdvCash - мінус 1%; Payeer - мінус 0.5%; Perfect Money - мінус 0.5%; Capitalist - мінус 0%.

– Якщо монети куплено:

Якщо за вашою заявкою куплено монети, Ви можете вимагати повернення за наступних умов: ми продаємо куплені системою монети в USDT (1 USDT=1 USD), переводимо їх у вашу валюту. Сервіс утримує комісію відповідно до тарифів платіжних систем: AdvCash - мінус 1%; Payeer - мінус 0.5%; Perfect Money - мінус 0.5%; Capitalist - мінус 0%.

Напрям Платіжна система (AdvCash, Payeer, Perfect Money, Capitalist) → UAH:

– У випадку неможливості проведення обміну

Ви можете вимагати повернення за таких умов: Сервіс утримує комісію відповідно до тарифів (з урахуванням комісій ПС): AdvCash - мінус 1%; Payeer - мінус 0.5%; Perfect Money - мінус 0.5%; Capitalist - мінус 0%.

Напрям Фіатні валюти (KZT, USD, EUR)

Сервіс приймає фіатні платежі і конвертує їх в USDT на біржах криптовалют. Якщо з якої-небудь причини обмін не може бути завершено, наші користувачі можуть запросити повернення коштів. У такому випадку ми викупимо фіатну валюту назад на суму USDT, отриману від продажу, незалежно від коливання напрямку курсу.

При цьому, витрати складають фіксовану комісію біржі у розмірі 4% від загальної суми депозиту.